「こんな上司は嫌だー!!」と、部下が叫びだしたらどうしよう!?
叫ばれる前に、なんとかしたい!!
私の職場では、「部下からも、他部署からも、大勢の人から嫌われる上司」がいます。
その嫌われ上司を観察すると、「5つのNGワード」を使っていることが分かりました。
ここでは、私が実際に見た「嫌われる上司」が使っているNGワードと、効果的な言い換えについてまとめました。
・上司になり、部下を持つようになった方
・部下との関係に悩む上司の方
・「こんな上司は嫌だー!」と、部下に叫ばれる心配のある方
参考になれば幸いです。
5つのNGワード
嫌われる上司が使うNGワードとは、
① 聞いてない
② 知らない
③ 分からない
④ やらない
⑤ 関係ない
この5つのワードは、普通の会話として使いますが、問題は使い方。
聞いてなくても良いんです。
知らなくても良いんです。
分からなくても良いんです。
やらなくても良いんです。
関係なくても良いんです。
でも、
その後に、この5つのワードをリカバーできないと、
このワードはNGワードに変身してしまうのです。
NGワード①②③「聞いてない、知らない、分からない」
取引先より、変更依頼があったのですが、
うちの工場で対応できるでしょうか?
微妙な案件なので、判断に迷います。
俺は聞いてない
知らん
分からん
…………。
ほら、部下がフリーズしちゃった。
では、効果的な言い換えはコチラ↓
そういえば、聞いてないわ。(知らないな。分からんわ。)
聞いておくから、ちょっと待ってて。
後で言いに行くね。
ごめん、ちょっと俺では対応できんやつや。
○○部の△△さんなら分かるから、そっちに聞いてくれる?
NGワード④「やらない」
すみません、体調が悪く、熱がありそうなので、午後から早退します。
やることやってから帰ってや。
俺 やらんから。
ゴホッゴホッ…
ほら、部下の体調が、さらに悪化しちゃった。
(BGM:うめき声)
効果的な言い換えが、コチラ↓
大丈夫か?今すぐ帰りなさい。
続きはこっちでするから、今の状況は?
自分の身体を大事にするんだぞ。
NGワード⑤「関係ない」
(トラブル発生、ザワつく部署内)
俺 関係ないし
……(イライラ)
ほら、部下たちの怒りが爆発しそう。
では、効果的な言い換えはコチラ↓
どうした?
何かトラブルか?
状況を説明してくれ。
まとめ
「嫌われる上司」というのは、
・聞いてない
・知らない
・わからない
・やらない
・関係ない
という言葉を使って、部署内を、仕事のしづらい環境にします。
NGワードを言われた部下は、上司との間に、信頼・信用など築くことができず、
むしろ仕事に支障が出るため、上司に対して嫌悪感を持ってしまうのです。
5つのNGワードの共通点
5つのNGワードには、共通点があります。
それは上司が、
・上司としての仕事をしない
・上司としての責任をとらない
という使い方をしているのです。
上司の「自分さえよければいい、部下なんか知らん」という精神が透けて見えるんですよね。
NGワードを言い換えるコツ
NGワードの言い換えは、
リカバーして、部下の仕事を前進させればいいのです。
コツは、愛です。
「部下が助かるだろうな」
「部下が喜ぶだろうな」
「仕事が進むだろうな」
「部下が成長するために、上司に必要なものとは?」
こちらは、愛をもって部下の成長を促す記事です。
そうです。愛なんです。
たとえ、上司に「いたらぬ点」があったとしても、愛をもった対応さえあれば、少なくとも嫌われることなどありませぬ。
仕事でも、愛は最強なり
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